Løsningsorienterede processer
De positive og udviklende processer sat i system.
En løsningsorienteret proces går efter løsninger der tilfredsstiller alles interesser bedst mulig. Den effektive proces er som en ubevidst rutine, den sikrer højt kvalitetsniveau i det du gør uden at tænke over det. Samtidig skaber den grundlag for løbede at lære af fejl, og fastholde forbedringer i en positiv udviklingsretning til glæde for de næste opgaver eller involverede.
Fordele for virksomheden:
Med løsningsorienterede processer opnår virksomheden:
• Højere ensartet kvalitetsniveau ud mod kunden
• Øget effektivitet og lønsomhed
• Ensartet adfærd som et godt grundlag for løbende forbedringer
• Effektiv vidensdeling i organisationen eller værdikæden
• En samlet organisatorisk kapabilitet
• Et vigtigt element i kvalitetsstyringen
Fordele for medarbejderen:
Med løsningsorienterede processer opnår medarbejderne:
• En forståelse for helheden og egen rolle
• At være effektiv i løsning af egne opgaver og afklaring til andre
• Et grundlag for at opsamle forbedringsforslag til glæde for andre
En god proces er kendetegnet ved at:
- Skabe væsentlig mere værdi end den kræver
- Enkel i sin forståelse og vedligeholdelse
- Sikre et godt grundlag for oplæring og vidensdeling
- Er tilpasset værdiskabelsen hos alle interessenter
- Styrker sammenholdet omkring en fælles løsning
Eksempel på Sørens erfaring med udvikling og drift af processer:
- Globale in- og outsourcingsprocesser
- MakeBuy processer til værdikædeanalyse og eksekvering af strategiske optimeringsprojekter
- BusinessRadar – opfølgningsproces til daglig drift og strategieksekvering
- Løsningsorienteret opgaveløsning som ledelsesproces
- GDPR (persondataforordningen 2018) klargøringsproces for små og mellemstore virksomheder
- Ledelsesprocesser til selvfungerende produktionsgrupper, og linjeledelse
- Vidensdelingsproces til global kundeviden og serviceerfaring
- Flere produktionsoptimeringsprocesser (forløbere for den senere forståelse af LEAN som koncept)
- Kursus og certificeringsaktiviteter i Internationale forhandlingsprocesser